Аннуляция забронированного, но не оплаченного заказа на аренду теплохода не несет для клиента никаких обязательств.
Аннуляция заказа, по которому произведена оплата или предоплата производится на основании письменного заявления покупателя.
Штрафные санкции за аннуляцию заказа определяются договором и зависят от:
– Количества дней до предстоящего мероприятия
– Теплохода (у каждой круизной компании свои условия аннуляции)
– Если до круиза остается более месяца, возможен полный возврат денежных средств
Размер аннуляционного сбора
— 25 % от общей стоимости услуг при отказе за период от 20 до 17 дней до начала рейса;
— 50 % от общей стоимости услуг при отказе за период от 16 до 13 дней до начала рейса;
— 75 % от общей стоимости услуг при отказе за период от 12 до 8 дней до начала рейса;
— 100 % от общей стоимости услуг при отказе за 7 дней и менее до начала рейса.
Круизное агентство «OnBoard» всегда идет на встречу клиентам.
Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.
Если до мероприятия остается меньше месяца и у вас есть документы, подтверждающие невозможность совершения путешествия по уважительной причине, мы постараемся произвести возврат в полном объеме или найти замену по вашим параметрам.
Возврат клиенту осуществляется тем способом, которым он оплачивал круиз.
Возможны альтернативные способы возврата денежных средств, по согласованию с покупателем.
Перевод денежных средств занимает от нескольких минут до 10 рабочих дней.